Droit de rétractation, retour et remboursement

RETOUR

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait.e de votre produit BEAUGER.

Cependant, il peut arriver que vous décidiez de nous retourner celui-ci.

Dans ce cas, nous essaierons de traiter votre retour aussi vite que possible. Un ensemble de plusieurs produits ne peut être retourné que dans son intégralité, c’est-à-dire avec tous les produits, exceptés ceux faisant jouer la garantie.

Pour vous garantir une rapidité d'exécution dans le traitement de votre demande, nous vous invitons à suivre scrupuleusement la procédure décrite.

Notre politique est d’assurer que vous soyez satisfait.e chaque fois que vous commandez sur le site E-commerce de BEAUGER..

Si vous avez changé d'avis ou que vous n’êtes pas satisfait.e de votre/vos produit(s) BEAUGER, vous disposez d'un délai de trente (30) jours à compter de la réception du produit concerné ou du dernier produit visé dans votre commande si elle a été livrée en plusieurs fois, pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues aux articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation (délai légal minimum de quatorze (14) jours).

CRÉER VOTRE RETOUR EN LIGNE

Pour demander un retour, veuillez utiliser la page de contact du site beauger.com.
Veuillez nous faire part de ce que vous retournez et pourquoi vous retournez ce(s) produit(s) en remplissant le formulaire de contact.

PREPARER LE(S) PRODUIT(S)

Emballez soigneusement le(s) produit(s) dans l’emballage d’origine pour éviter tout dommage pendant le transport.

Veuillez intégrer tous les emballages d’origine, étiquettes de produits, cadeaux lors de l’achat (le cas échéant), tous les crochets pour les rideaux livrés avec et tout autre article associé au(x) produit(s) que vous souhaitez retourner.

Veuillez retirer toute étiquette résiduelle apposée sur le carton d’emballage

Les frais de retour du ou des produit(s) seront couverts par notre entreprise. Une étiquette prépayée vous sera fournie, laquelle devra être apposée sur le colis pour faciliter le processus de retour.

Vous conservez la possibilité d’utiliser le transporteur de votre choix, mais il vous incombe d’en assurer les frais.

Si vous nous retournez le(s) produit(s) directement sans utiliser notre service de retours, veuillez en informer à l’avance l’équipe BEAUGER à l’adresse contact@beauger.com. Notre adresse de retour est BEAUGER, BP 70947, 84092 AVIGNON CEDEX 9, France

Veuillez noter que si vous nous retournez votre ou vos produit(s) sans utiliser notre service de retours, vous aurez la responsabilité du/des produit(s) retourné(s) jusqu'à sa/leur bonne réception par nos services.

Nous vous confirmerons le statut de votre retour une fois le(s) produit(s) reçu(s) et le contrôle qualité terminé.

RÉTRACTATION

Veuillez noter que le droit de rétractation n'est applicable qu'aux produits retournés complets, qui n'ont été, ni utilisés, ni endommagés et/ou salis, et uniquement s'ils sont dans leur condition originale (emballages d’origine, étiquettes de produits, cadeaux lors de l’achat (le cas échéant), tous les crochets pour les rideaux livrés avec et tout autre article associé au(x) produit(s)

Si la rétraction a été effectuée conformément à la procédure décrite ci-dessus dans le délai visé et si le(s) produit(s) que vous nous avez retourné(s) satisfait/satisfont aux conditions décrites aux paragraphes précédents, nous vous rembourserons le montant du/des produit(s) acheté(s), directement sur la carte de crédit/débit utilisée pour passer la commande concernée, ou le compte Paypal utilisé pour passer la commande.

Pour toute aide concernant un éventuel retour, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse : contact@beauger.com

Nous faisons tout notre possible pour que votre/vos produit(s) vous soit/soient livré(s) dans les meilleures conditions. Si un/des produit(s) était/étaient livré(s) incomplet(s), endommagé(s) ou défectueux, ou était/étaient tout simplement différent(s) de celui/ceux que vous avez commandé(s), nous vous le(s) remplacerons gratuitement ou rembourserons la valeur du/des produit(s) si celui-ci/ceux-ci n'est/ne sont plus en stock.

Veuillez noter que ce remplacement ou remboursement ne peut intervenir que si le(s) produit(s) nous est/sont retourné(s) dans les délais fixés par le Code de la consommation et le Code civil visés à l'Article 8.2 « Garantie » des Conditions Générales de vente (délai de trente (30) jours) et de livraison.

Pour ce faire, il vous suffit de :

nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@beauger.com pour nous informer de votre désir de retourner le(s) produit commandé(s) et obtenir une autorisation de retour.
nous renvoyer le(s) produit(s) concerné(s) dans les délais correspondants à BEAUGER, BP 70947, 84092 AVIGNON CEDEX 9, France, accompagné(s) de l’email de facture ou du bulletin de livraison ainsi que le relevé bancaire ou de carte de crédit sur lequel figure le paiement correspondant au(x) produit(s) incomplet(s), endommagé(s), défectueux.

Utilisez de préférence une méthode d'envoi et de livraison sécurisée car vous avez la responsabilité du/des produit(s) retourné(s) jusqu'à sa/leur bonne réception par nos soins.

Nous vous rembourserons la somme facturée dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception du/des produit(s), après que nos services aient inspecté le(s) produit(s) afin de vérifier qu'il(s) respecte(nt) les conditions visées ci-dessus.

Pour toute aide concernant un éventuel retour, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse : contact@beauger.com